A quoi sert le développement personnel dans la vente?

Quand j’ai commencé mon parcours de vendeuse, je n’avais aucune idée de ce qui allait m’arriver par la suite. Chaque année, je suivais de nombreux séminaires pour mettre à jour mes connaissances et appliquer de nouvelles techniques de vente. Mais ce n’était pas tout, j’avais appris qu’être vendeur c’était un vrai style de vie. Ce dont j’ai pris conscience, c’était qu’avant les techniques de vente, j’avais besoin de m’améliorer moi en tant que personne pour exceller en tant que vendeuse.

Développement personnel et vente

Quand j’ai parlé à mes collègues de développement personnel, les réactions ne se firent pas attendre « oh ça ne sert à rien », « à ta place je n’investirais pas un sou là-dedans », « t’as besoin de gens qui te disent quoi faire? », « pas besoin de ça, je sais déjà vendre ». Et pourtant ce qui m’a permis de progresser à pas de géant, de faire carrière et de gagner plus d’argent, c’est justement le développement personnel, certes orienté à la vente mais du développement personnel quand même.

Concrètement ça nous sert à quoi ?

Le développement personnel booste vos ventes !!!

Le développement personnel booste vos ventes !!!

Tout simplement à être heureux! Le développement personnel sert à prendre notre vie en main pour obtenir les changements dont on a besoin dans notre vie dans tous les domaines. Souvent on sait ce qu’on doit faire mais on n’en fait rien. Ca nous fait avoir des prises de conscience et surtout passer à l’action! En voyant les choses sous un angle différent, on arrive à mieux contrôler nos émotions, nos réactions face à certaines situations, à nous comprendre et à comprendre les autres (très utile dans la vente!).  Notre métier est souvent assez stressant, j’ai appris à gérer mon stress grâce à des techniques particulières, ce qui a amélioré mes relations avec mes clients et mes collègues. Augmenter ma confiance en moi m’a permis de conclure encore plus de ventes car le client sent lorsqu’on devient hésitant et cela peut compromettre la vente. Je ne vous citerai pas tous les avantages car ils sont trop nombreux et ce serait trop long, mais comme je l’ai déjà dit, ça m’a bien sûr permis de faire carrière et d’être bien mieux payée, donc j’ai pu améliorer ma qualité de vie!

Bref, si vous avez l’occasion de participer à des séminaires ou à des conférences de développement personnel, faites-le! Même si c’est juste par curiosité, cela peut vous apporter énormément! Pour finir, je voulais vous parler du programme que j’utilise en ce moment pour me booster!

Ce que j’utilise quotidiennement

Pour m’aider à maintenir ma motivation au top, j’ai découvert le programme COACHING FACILE d’un expert dans le domaine David Komsi. C’est un programme audio, facile, court et efficace (idéal pour qui comme moi veut progresser même avec peu de temps libre) disponible depuis votre ordinateur ou sur votre téléphone portable. La bonne nouvelle c’est qu’il est complètement GRATUIT ! Mais attention les places sont limitées!

COACHING GRATUIT PENDANT UN AN avec le programme de David KOMSI

Je le recommande parce que je sais qu’il fonctionne pour ceux qui ont vraiment envie d’avancer et qui sont prêts à agir pour enfin avoir la vie qu’ils désirent. Si ce n’est pas votre cas, ne cliquez pas. Ce n’est pas une baguette magique, vous l’écoutez et hop votre vie change! NON!

Il y a des exercices à faire, des actions à mettre en place pour arriver à atteindre vos objectifs ou à améliorer votre vie. Pour moi, ce programme est d’une valeur inestimable (déjà pour une séance de coaching par semaine avec un bon coach, ça coûte au moins 7800€ par an).

Grâce à lui j’ai renforcé ma confiance en moi, ma volonté, ma capacité à prendre de bonnes décisions et à passer à l’action et je ne parle pas des énormes améliorations que ça a apporté dans mes relations familiales, amicales, amoureuses, professionnelles et dans mes finances, et tout ça GRATUITEMENT ! 

Il n’y a aucune raison de s’en priver!!! J’espère que le cadeau de David vous sera utile autant qu’il l’est pour moi ! N’hésitez pas à le partager autour de vous, car comme dit le dicton:  » Fais aux autres ce que tu aimerais qu’on te fasse! » :)

 

Crédit image Freepik

S’autoriser le droit à l’erreur

« Utilisez vos erreurs comme autant de pas vers une meilleure compréhension et de plus grands accomplissements. »

Susan Taylor, Journaliste américaine

Faisons de meilleures erreurs demain!

Faisons de meilleures erreurs demain!

Lorsqu’on apprend de nouvelles choses, il est normal de se tromper les premières fois. Pourtant, l’être humain n’aime pas se tromper et encore moins avouer ses erreurs. Souvent on se sent faible, coupable de nos fautes. On ne s’autorise pas le droit à l’erreur alors que se tromper est riche d’enseignements.

Voir les choses autrement

Essayons de voir les choses autrement. Vous avez essayé de faire quelque chose et vous vous êtes trompés. Au moins vous avez le mérite d’avoir essayé. L’autre avantage est que l’on se souvient mieux des erreurs que l’on commet nous-même, notre cerveau les enregistre pour nous empêcher de les reproduire une seconde fois. Les erreurs servent comme leçons de vie.

Nous manquons souvent de tolérance envers nous-même. Nous nous mettons une pression incroyable, avec tout le stress que cela comporte…inutilement. Tout le monde peut se tromper, nous ne sommes pas des robots et nous ne sommes pas parfaits. Cela semble une évidence et pourtant vous autorisez-vous à faire des erreurs? Vous autorisez-vous à ce que tout ne soit pas parfait? 

J’ai toujours été très perfectionniste, et ça m’a joué bien des tours au travail. Je devais tout faire parfaitement donc je prenais un temps fou pour faire et vérifier les différentes tâches qui m’étaient attribuées. Cela ne m’empêchait pas de me tromper. J’ai toujours reconnu mes fautes car elles me permettaient d’apprendre. Avec le temps, je me suis aussi autorisée à ne pas essayer d’être parfaite tout le temps. :)

Comment apprendre de ses erreurs?

Pour vivre sereinement, autorisez-vous à faire des erreurs

Pour vivre sereinement, autorisez-vous à faire des erreurs

Lorsque vous vous rendez compte que vous vous êtes trompés, prenez un peu de temps pour réfléchir à la situation. Posez-vous ces questions: Pourquoi ça n’a pas fonctionné? Comment est-ce que je peux m’améliorer pour la prochaine fois? Quel enseignement puis-je en retirer?

Ces quelques minutes que vous prenez pour analyser la situation vous permettra de vous améliorer rapidement. Après tout la majeure partie des gens ne prend pas le temps de réfléchir sur ce qu’elle fait donc vous aurez un grand avantage grâce à cette attitude constructive.

« La seule véritable erreur est celle dont on ne retire aucun enseignement. »

John Powell, Professeur d’histoire américain

Vous ne comprenez pas où et pourquoi vous vous êtes trompés? Demandez de l’aide aux personnes qui vous ont fait remarqué l’erreur ou à votre entourage. Même si ce n’est pas toujours facile d’avouer que l’on s’est trompé, cette étape est nécessaire à notre développement, à nous rendre meilleurs. Si vous voulez réellement devenir un Top Vendeur, vous devrez faire un certain nombre d’erreurs, c’est inévitable!

Et puis, à la fin, l’erreur est humaine non? Admettez-vous facilement vos erreurs? Comment considérez-vous le fait de vous tromper? Répondez dans les commentaires ci-dessous!

Pourquoi et comment bien connaître ses produits?

Avoir de bonnes techniques de vente est inutile si vous ne connaissez pas votre produit et ses caractéristiques. Le client pourrait vous poser des questions et vous ne sauriez pas répondre. Mais savez-vous pourquoi et comment développer votre connaissance des articles que vous proposez?

La formation interne

Bien connaître ses produits est essentiel dans la vente. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander autour de vous!

Bien connaître ses produits est essentiel dans la vente. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à demander autour de vous!

De nombreuses entreprises ont un programme de formation interne pour les vendeurs. C’est l’occasion d’en savoir plus sur les produits que vous vendez. Dans certains domaines, des réunions sont prévues pour présenter les nouvelles collections. N’hésitez pas à prendre des notes et à poser des questions. Il n’est pas facile de connaître parfaitement tous les produits et cela peut prendre du temps d’en apprendre les différentes caractéristiques. Cependant les meilleurs vendeurs travaillent dur pour acquérir ces connaissances qui sont essentielles pour faire un excellent entretien de vente et sélectionner les 2 ou 3 produits du catalogue les plus adaptés au client. Si vous pensez que l’entreprise ne vous fournit pas assez d’informations, vous allez devoir faire vous-même des recherches.

Que faut-il savoir d’un produit?

Voici ce que vous devez savoir sur un produit: son nom, son modèle, ses références, si c’est le dernier sorti et ce qu’il a en plus de la version précédente, ce qui fait que votre produit est supérieur aux autres, son fonctionnement, les différentes versions disponibles, s’il est disponible en stock… Plus vous en savez et plus il vous sera facile de vendre puisqu’il vous sera facile de répondre aux questions des clients.

Où trouver ces informations?

Au-delà de la formation en entreprise, vous pouvez vous servir de nombreux outils pour obtenir des informations sur vos produits. Selon les articles, vous pouvez utiliser les fiches techniques du fournisseur, le catalogue de l’entreprise, la notice d’utilisation ou encore vous pouvez demander à vos collègues plus expérimentés si vous avez quelques questions et profiter de leur expérience. Ce que je vous recommande particulièrement c’est d’essayer le produit vous-même: touchez-le, faites des tests, regardez comment il fonctionne…comme si vous étiez le client. Vous vous souviendrez plus facilement de ses caractéristiques, des émotions que le produit vous a donné et vous serez bien plus enthousiaste lorsque vous en parlerez à vos clients!

Est-ce que vous connaissez tous ces symboles? Si vous travaillez dans un magasin de vêtements c'est extrêmement important!

Est-ce que vous connaissez tous ces symboles? Si vous travaillez dans un magasin de vêtements c’est extrêmement important!

Petite anecdote: J’ai eu l’opportunité de visiter l’usine où étaient fabriqués les matelas que nous proposons. J’ai vu étape par étape comment ils étaient faits et ça a été une expérience fantastique! Je n’aurais jamais imaginé  qu’il y avait tant de travail derrière ce produit. Ca a changé ma façon de voir les matelas. Mon enthousiasme pour nos produits a augmenté encore plus et mes ventes aussi! Je réussissais bien plus facilement à transmettre  mes émotions aux clients grâce à cette visite! Rien ne remplace l’expérience sur le terrain.

Si les clients ont des doutes sur votre produit, écoutez-les jusqu’au bout. Ils vous donnent l’occasion de savoir ce qui est important pour eux et de pouvoir les convaincre. Même après des années, il arrive qu’un client me pose une question à laquelle je n’aurais jamais pensé, on n’a jamais fini d’apprendre!

Si vous ne savez pas répondre à la question du client…

La règle numéro 1 est de ne pas mentir! Vous ne savez pas répondre, ce n’est pas grave. Soyez honnête avec le client. C’est pire si le client découvre par la suite que son achat ne correspond pas à ce que vous lui avez dit. Si vous avez la possibilité de répondre tout de suite à la question du client, par exemple en appelant le fournisseur ou votre supérieur, faites-le sur le moment. Sinon dites-lui que vous vous renseignez le plus vite possible, et que vous l’appellerez à peine vous en saurez plus. En faisant preuve de professionnalisme, vous augmentez vos chances de conclure la vente.

Par ailleurs les personnes font déjà énormément de recherches sur internet avec d’acquérir un produit, il vous faut donc avoir une excellente préparation. Si le client en sait plus que vous, vous risquez de perdre votre crédibilité.

Une bonne préparation permet de vendre plus facilement et efficacement. Vous serez plus sûr de vous pendant l’entretien si vous savez exactement de quoi vous parlez. Cela peut faire la différence entre vous et vos concurrents! Qu’en pensez-vous? Laissez-moi vos commentaires ci-dessous!