Comment accueillir un client?

Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez eu une expérience désagréable lorsque vous êtes entrés dans un magasin? Ce matin, j’ai fait un petit tour dans un centre commercial pas très loin de chez moi. Je suis étonnée par le nombre de vendeurs qui m’ont complètement ignorée. Pas même un bonjour! Incroyable! Niveau accueil, c’est zéro, tout comme mon envie d’y retourner! Les vendeurs étaient de mauvaise humeur ou trop occupés à faire autre chose pour me saluer. Accueillir la clientèle fait aussi partie d’un service client de qualité. Mais comment faire une bonne première impression?

L’article du mois

Stratégie * C’est une stratégie qui consiste à proposer un article en plus lors du passage en caisse du client. Généralement cet article change tous les mois et on peut le proposer facilement quelque soit l’achat du client. Les critères pour choisir...